BUREAUX : Siège social à Drummondville, et cinq bureaux à Trois-Rivières, à Sherbrooke, à Victoriaville, à Québec et à Boucherville
SERVICES : Cabinet spécialisé en assurance des entreprises, notamment dans les domaines industriel, agricole, agroalimentaire, de la construction et de la haute technologie.
NOMBRE D’EMPLOYÉS : Environ 50 employés
ANNÉES D’EXISTENCE : 77 ans
Lorsque Sylvain Turgeon s’est joint au Groupe Verrier, en 2006, un cabinet spécialisé en assurance des entreprises, c’est d’abord le défi de gestion qui l’a interpellé. En effet, il se voyait offrir la direction du bureau de Sherbrooke de cet important cabinet, une progression importante dans sa carrière.
Quelque temps plus tard, il devenait associé du cabinet et était nommé vice-président. Et c’est véritablement à ce moment-là que s’est matérialisé le « match » parfait entre Sylvain Turgeon et le Groupe Verrier. Après quelques années au sein du groupe, Sylvain a fait part de sa volonté de contribuer davantage à l’entreprise en allant chercher une formation universitaire, tout en continuant de travailler pour la compagnie. Bien qu’il ait eu à ce moment déjà plusieurs années d’expérience, Sylvain avait la certitude que des études plus avancées lui permettraient de prendre de meilleures décisions, autant pour les affaires du cabinet que pour la gestion des dossiers de ses clients. M. Turgeon s’est pris au jeu et a finalement effectué un MBA exécutif!
« La meilleure décision de ma carrière a été de parfaire mon éducation, mentionne Sylvain Turgeon. Le domaine de l’assurance de dommages des entreprises est très complexe. Cette formation m’a ouvert de nouveaux horizons et m’a apporté une profondeur qui me permet aujourd’hui de prendre de meilleures décisions. »
Sylvain Turgeon a trouvé avec cet employeur non seulement un cabinet pour bien servir ses clients, mais aussi un employeur pour l’épauler dans le développement de sa carrière. Cette approche est d’ailleurs au cœur de la philosophie du Groupe Verrier : investir dans le capital humain afin de faire du Groupe Verrier un cabinet réputé pour la qualité supérieure de son expertise.
Comme l’indique Sylvain : « Au Groupe Verrier, notre philosophie est fondée sur deux principes : la spécialisation de nos courtiers et le travail en équipe pour chaque dossier de client. Et l’un ne va pas sans l’autre. Nous affectons au dossier de chaque client les spécialistes qui ont les meilleures compétences pour son secteur d’activité. Les équipes ainsi formées travaillent ensemble pour répondre aux besoins du client. Nous croyons qu’en matière d’assurance des entreprises, compte tenu de la complexité et de la multitude de particularités des industries, l’affectation d’un seul courtier n’est pas la meilleure approche. »
« On croit vraiment que de comprendre l’économie, la gestion des risques, les opérations d’une entreprise, et d’avoir des notions de comptabilité et de finance, permet d’être un meilleur courtier. » Sylvain Turgeon
C’est cette approche de spécialisation qui a mené le groupe à pousser plus loin sa stratégie de développement du personnel. Ainsi, en 2015, la direction de l’entreprise a décidé de quadrupler ses budgets de formation. « Nos formations ne sont pas orientées uniquement en fonction des UFC, mais bien autour du développement professionnel. Nous appuyons les formations telles que FPAA, PAA, CRM, etc., ainsi que d’autres formations complémentaires. Mais ce en quoi je crois le plus, c’est l’accompagnement de nos ressources, le coaching dans l’action. C’est la meilleure façon d’assurer un transfert efficace de connaissances et de faire en sorte que nos valeurs se transmettent à chacun de nos employés », ajoute Sylvain Turgeon.
Cette approche a aussi un autre avantage. Elle permet à l’entreprise de développer progressivement la relève à l’interne. En accompagnant ainsi leurs employés dans leur développement, la direction est à même d’identifier ceux qui ont le potentiel de s’intégrer à l’équipe de gestion et de progressivement les accompagner vers des responsabilités accrues.
Cela ne date d’ailleurs pas d’hier pour l’entreprise, qui a su passer le flambeau de la direction de la compagnie de génération en génération. En effet, le Groupe Verrier a été fondé en 1939 par M. Robert Verrier. Son fils, Michel Verrier, a pris la relève en 1963 et le cabinet a connu depuis un essor très important. Toujours aussi passionné d’assurances, M. Verrier est toujours actif au sein du Groupe Verrier et est maintenant appuyé par quatre associés, dont Éric Verrier. Sylvain Turgeon, Marian Jacob et Éric Desrosiers sont les trois autres associés.
Sur le plan des opérations, un personnel mieux formé contribue à l’efficience de l’entreprise et permet aux courtiers de mieux comprendre la réalité de leurs clients. Par conséquent, c’est la réputation du Groupe Verrier qui en ressort gagnante.
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