Chronique commanditée par Intact Assurance

La télématique existe depuis un peu plus d’une décennie. En dépit des craintes sur la protection des renseignements personnels formulées par les groupes de défense des consommateurs, les quelques assureurs qui le proposaient alors à leurs clients ont connu rapidement du succès.

Et pour cause : la télématique permet de mieux documenter les habitudes de conduite des assurés et de tarifer en fonction du risque que chacun d’eux représente. Pour le consommateur, la télématique procure une valorisation à améliorer ses habitudes de conduite : mieux il se comporte sur la route, plus il est récompensé. Elle fait d’ailleurs partie des atouts qui améliorent le recrutement et la rétention des clients. Désormais, les assurés s’attendent non seulement à ce que l’assureur couvre un risque, mais également à ce qu’il les aide à le réduire, notamment avec des outils technologiques. Et plus le client est jeune, plus il est branché et mobile.

De fait, les Québécois de 18 à 34 ans sont plus nombreux que la moyenne des adultes à utiliser régulièrement Internet, selon une fiche NetTendances de décembre 2015 du Cefrio:

• 96 % d’entre eux naviguaient régulièrement sur le Web, comparé à 81 % des adultes.
• Ils passent 10,4 heures par semaine sur leur téléphone (la moyenne des adultes est de 6,4 heures).
• 78 % possèdent un téléphone intelligent (les adultes : 52 %).

La solution : être encore plus mobile pour renouveler notre clientèle

S’ils sont plus difficiles à satisfaire, les jeunes interagissent jusqu’à deux fois et demie plus souvent avec leur assureur que les membres des autres générations, notamment par le Web avec leurs téléphones.

Intact Assurance a donc franchi une nouvelle étape technologique en faisant migrer son programme de télématique vers les téléphones intelligents.

Ainsi, la nouvelle application mobile Ma conduite offre les mêmes avantages, soit un rabais d’adhésion de 5 % sur leur prime d’assurance auto et jusqu’à 25 % de rabais, une fois la période d’évaluation de six mois terminée. Elle est toutefois encore plus technologique, facile et conviviale que jamais. En effet, elle est facile à installer, à utiliser et à consulter : l’assuré peut l’installer au moyen d’un simple lien qui lui est transmis par courrier électronique. Il n'y a aucune contrainte liée au véhicule de tourisme et à son âge. Le téléchargement se fait rapidement tout comme l'enregistrement et le suivi des données. L'interaction est immédiate, et l'utilisateur a accès à son propre portail de données. Il sait donc ce qu'il doit améliorer pour accroître son rabais avant la fin de la période d'évaluation, car chacun des trajets est enregistré.

Le téléphone demeure le principal vecteur de croissance des communications numériques au sein de la population. Comme le rapportait le magazine Fortune l’an dernier, 71 % des Américains possédant un téléphone dorment avec leur appareil, 3 % l’ayant dans leur main durant leur sommeil. Selon le Daily Mail, 50 % des Britanniques s’en servent comme réveil.

Voilà des données qui sont aisément transposables chez nous et qui confirment la pertinence de poursuivre les initiatives numériques, comme l’application mobile Ma conduite.