Par Patrick Bouchard, Courtier d’assurance de dommages, PAA et Président du RCCAQ

À peine l’année 2016 commencée que deux compagnies d’assurances qui soutiennent le courtage depuis des années, Aviva et Economical, viennent d’ajouter un volet de vente directe à leur modèle d’affaires.

Dans le cas de la compagnie d’assurance Economical, il s’agit de la création d’une division de vente directe. Quant à Aviva Assurance, qui a lancé récemment sa ligne directe, elle vient d’ajouter la distribution des produits d’assurance RBC à son modèle d’affaire.

Nous assistons depuis quelques années à une tendance du marché vers la stratégie de distribution à canaux multiples. Nous le constatons pour une multitude de produits de consommation et les produits d’assurance n’y font pas exception.

Nous n’avons pas à discuter ce choix d’affaires car plusieurs autres compagnies d’assurances ont déjà épousé ce modèle. Toutefois, nous soutenons que la tarification doit être la même pour les produits d’assurance en provenance de la même source et que ceci ne doit pas se faire au détriment des courtiers. Le consommateur devrait avoir accès au même tarif et à la même qualité de services.

De plus, on doit s’assurer qu’il existe une « muraille de Chine » entre le canal direct et le courtage afin d’éviter les échanges et la libre circulation d’informations et ainsi prévenir les conflits d’intérêt. Il ne faut pas oublier que ce sont NOS clients et pas LEURS clients.

Oui, les temps changent, les marchés évoluent et s’ouvrent mais quand viendra le jour où un assureur direct viendra investir dans le monde du courtage?