Par Patrick Bouchard, Courtier d’assurance de dommages et Président du RCCAQ
À notre demande, au début de l’automne, la firme Ad hoc recherche a mené une étude qualitative auprès de certains membres afin de prioriser vos principaux enjeux et les actions que vous voulez que le RCCAQ prenne en votre nom. Les résultats de cette démarche sont fort intéressants. Je tiens à en partager l’essentiel, avec ceux qui n’ont pu être des nôtres au congrès: la classification des enjeux, l’évaluation du travail du RCCAQ.
Enjeux par ordre d’importance
Les membres du RCCAQ interrogés ont classé les enjeux suivants par importance :
Enjeux d’importance élevée :
- la Loi 188 (incluant la vente sur Internet et par des concessionnaires)
- la progression des assureurs directs et la règle du 20 %
Enjeux d’importance moyenne :
- les programmes de rémunération complémentaires
- l’harmonisation des taxes
- les sites de comparaison et les agrégateurs
Le mandat du RCCAQ : bien compris
Les membres sondés tracent un portrait largement positif et le Regroupement est souvent qualifié de «valeureux»
De façon générale, les membres interviewés montrent une excellente compréhension du mandat du RCCAQ et plusieurs réfèrent spontanément à des termes présents dans l’énoncé de mission. Ainsi, le RCCAQ est reconnu pour être avant tout un syndicat dont la fonction principale est de représenter ses membres auprès des instances gouvernementales pour faire valoir leurs droits.
Aussi pour certains, le rôle du RCCAQ est beaucoup plus large et englobe trois thèmes supplémentaires :
- la promotion du courtage auprès des instances et des consommateurs;
- l’entraide et le service-conseil pour les cabinets membres;
- la mise en place d’outils et de formations afin de soutenir les cabinets dans leurs activités.
Pour moi, pour le conseil d’administration et pour la permanence cet exercice confirme que nous sommes sur la bonne voie à propos des enjeux globaux et dans la prestation de service. Mais pour nous assurer de bien vous représenter : nous allons à votre rencontre pour voir quels sont vos enjeux régionaux... Au plaisir de vous croiser !
