De l’incompréhension de la présidente du RCCAQ de ne pas être membre du Regroupement à la question de l’expérience client, les sujets abordés par Kathleen Ann Rake lors de son entrevue avec le Journal de l’assurance ne vous laisseront pas indifférents.
Les propos ont été scindés en plusieurs articles. Ils peuvent être consultés sur les liens ci-dessous.
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