Du 14 au 17 janvier dernier, le conseil d’administration et la permanence du RCCAQ se sont réunis pour mener un exercice de planification stratégique pour la période 2020-2023. La planification a été l’occasion de faire ressortir les grands enjeux sur lesquels le RCCAQ se penchera pour assurer la prospérité de ses cabinets membres.

Une planification pour mener à bien nos actions

Tous les trois ans, le RCCAQ se dote d’une planification stratégique qui vise à déterminer les grandes orientations dont découlent les actions menées par le Regroupement. Grâce à cette réflexion, l’équipe peut agir de manière coordonnée pour atteindre des objectifs identifiés comme prioritaires. Mené par Sylvain Turgeon, président du RCCAQ, cet exercice a notamment permis de cerner trois grands défis à relever: la relève, la technologie et la notoriété du courtier.

Urgence technologique

L’innovation dans le monde de l’assurance se poursuit de manière accélérée, notamment avec l’arrivée des technologies, telles que l’Internet des objets, la chaîne de blocs ou encore l’intelligence artificielle. Les besoins et comportements des clients sont également en évolution : « Dans ce contexte, nous devons être proactifs et saisir les opportunités pour nous développer », affirme M. Turgeon ». « Dans les dernières années, nous avons mis, ensemble, beaucoup d’efforts pour obtenir un cadre dans lequel le courtage pourra continuer d’évoluer », poursuit-il. Maintenant, le RCCAQ veut agir de manière à appuyer concrètement ses membres dans leur transition technologique et effectuer les représentations nécessaires pour soutenir les courtiers dans leur virage numérique. Des actions concrètes en ce sens sont en marche, notamment avec le déploiement d’un nouvel outil en français d’intelligence artificielle, rendu possible par la collaboration de l’assurtech ProNavigator et le soutien de l’Office québécois de la langue française.

La relève : un défi pour l’industrie

Selon un sondage commandé par la Coalition et réalisé par la maison de recherche SCOR, 68% des entreprises de l’industrie du courtage considèrent le marché actuellement en manque de ressources. 72% des répondants estiment quant à eux que le recrutement est difficile.

Dans ce contexte qui touche tous les propriétaires de cabinets, il était impératif pour le RCCAQ d’intégrer cet enjeu dans sa réflexion stratégique. « En s’attaquant aux problèmes de relève, le courtier conservera la marge de manœuvre nécessaire pour faire prospérer son cabinet. Différentes stratégies seront ajoutées à celles déjà existantes », explique le président du RCCAQ. Il faut se rappeler que le Regroupement donne déjà l’occasion aux cabinets de rayonner auprès de la relève, notamment par sa collaboration avec la Coalition et ses visites dans les CÉGEPS. Le RCCAQ organise également des événements de maillage avec les nouveaux arrivants, offre des cours pour accéder à la profession et offre divers contenus pouvant appuyer les courtiers dans la gestion des ressources humaines. Les objectifs émis lors de la planification stratégique sont de bonifier ses actions structurantes afin que la profession de courtier soit mise davantage de l’avant auprès de la relève et de mieux outiller les courtiers pour attirer et retenir les employés. 

Être vu et entendu

Le RCCAQ est aujourd’hui reconnu par les différents paliers de gouvernement comme étant la voix de référence pour les cabinets de courtage en assurance de dommages. Ses positions sont requises et entendues. Le Regroupement poursuivra donc son travail de représentation qui constitue la base de ses actions.

Outre ses actions politiques, le RCCAQ souhaite également valoriser davantage le travail du courtier auprès du grand public. Déjà, il profite du travail de l’ACAC à cet égard, dont les campagnes publicitaires nationales présentent le travail essentiel de conseil effectué par le courtier auprès de ses clients. Il en demeure néanmoins que les membres du RCCAQ gagneront à faire connaître encore davantage le travail du courtier auprès des consommateurs. Le Regroupement compte bonifier son plan d’action pour mener à bien cet objectif.

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