Par le RCCAQ

Le RCCAQ offre fièrement depuis de nombreuses années une large gamme de formations qui répondent aux besoins des courtiers en assurance de dommages. En 2016-2017, l’équipe dédiée à ce service s’est à nouveau dépassée pour accompagner les professionnels de l’industrie à faire progresser leur carrière. Bilan des réussites et des nouveautés qui ont réaffirmé le caractère distinctif de l’offre de RCCAQ formation.

Un service client qui se démarque

Quand on interroge Catherine Rioux, directrice des opérations, sur ce qui la rend particulièrement fière de l’offre de formation du Regroupement qu’elle a participé à façonner, elle n’hésite pas à mettre de l’avant ce qui fait la force de l’équipe qui tient les rênes de ce service: « On travaille vraiment dans l’intérêt des courtiers. Nous accommodons nos membres, dans la mesure du possible, pour répondre à leurs besoins. Notre service, notre support et la qualité de nos formations font notre succès!»

Le service à la clientèle est effectivement au cœur des actions de RCCAQ formation. Charlotte Leyre - coordonnatrice, services aux membres et formation - est particulièrement dédiée à soutenir les clients en tout temps, de l’achat de leurs formations à la remise de leur certificat. Soucieuse d’offrir une expérience client multiplateforme, Mme Leyre répond maintenant directement en ligne (par l’entremise de Livechat) aux questions des clients qui naviguent dans la section Formation et Membres du site.

La formation en cabinet en forte demande

La demande a augmenté de 83% pour ce service. Les nombreux avantages de la formation en cabinet (tarifs de groupe avantageux, documentation envoyée sans frais, service ajusté aux horaires et contraintes) ont propulsé ce service et confirmé sa nécessité auprès de gestionnaires et courtiers soucieux d’économiser temps et argent.

Une constellation d’experts

Très investi dans son objectif de faire bénéficier aux courtiers des meilleurs experts de l’industrie, le RCCAQ a ajouté en 2016 à son équipe de consultants Marie-Josée Tessier, gestionnaire comptant près de 25 ans d’expérience en ressources humaines. Elle se joint aux nombreux formateurs et consultants hautement qualifiés qui travaillent déjà avec le Regroupement depuis plusieurs années. «Nous œuvrons avec des professionnels dont la réputation n’est plus à faire, affirme Catherine Rioux. Notre équipe s’assure de faire profiter aux courtiers de l’expertise de professionnels reconnus tout en donnant un accès à des produits ayant un excellent rapport qualité/prix»

Une offre en constante évolution

Forte des commentaires positifs de ses clients, l’équipe du RCCAQ veillera à toujours conserver le caractère exceptionnel de son service. Vous avez des questions sur notre offre? Des suggestions? Contactez-nous!