Option Consommateurs et l’Union des consommateurs ont fait parvenir la semaine passée au ministre des finances du Québec, M. Carlos Leitão, une lettre conjointe lui faisant part de leurs préoccupations quant aux modifications proposées à la loi 188. Leur position va exactement dans le sens de celle du RCCAQ.

Les représentants des deux organisations se disent préoccupés par les réflexions que mène le gouvernement depuis quelques mois au sujet de la distribution de produits et services financiers, parce que l’exercice laisse présager un important recul en matière de protection des consommateurs.

 Ils mentionnent qu’il est selon eux de la responsabilité de l’État de s’assurer que les consommateurs bénéficient de toute la protection nécessaire lorsqu’ils achètent de tels produits et services – que cet achat ait lieu auprès d’un cabinet, d’une institution financière ou en ligne.

 Ils se disent également préoccupés par l’ampleur grandissante de la distribution de produits et services financiers par Internet. Ils craignent qu’en permettant la distribution en ligne sans aucune intervention d’un représentant certifié, les consommateurs ne soient à risque. Ils posent d’ailleurs quelques questions intéressantes au ministre :

• Combien de consommateurs achèteront un produit dont ils ne connaissent pas les modalités souvent complexes ?
• Combien rempliront le questionnaire sans y inscrire les réponses adéquates ?
• Combien cliqueront sur la case « J’accepte » sans avoir compris les clauses de leur contrat ?

 Nous sommes heureux que ces deux organismes aient ajouté leurs voix à la nôtre pour défendre les consommateurs. Nous continuerons de vous tenir informés des développements dans ce dossier.