Par Gladys Caron

Nous sommes à l’automne 2015. Guy Parent est directeur général du RCCAQ depuis deux ans, et il souhaite maintenant mieux comprendre la réalité des membres sur le terrain. Il élabore alors avec Catherine Rioux, directrice des opérations, une tournée qui leur permettra de visiter un grand nombre de cabinets au cours des mois suivants. « Nous étions très enthousiastes à l’idée de partir pour cette tournée, indique Catherine. Nous sommes continuellement en contact avec les membres, mais aller à leur rencontre donne une toute autre dimension à la relation. »

En sa qualité d’organisme défendant les intérêts des courtiers, le RCCAQ se doit d’être près de ses membres et de les comprendre. La tournée régionale est donc essentielle selon Guy : « Elle permet d’aller à la rencontre des membres, de discuter de leurs enjeux et de la façon dont le Regroupement peut encore mieux contribuer à leur développement ».

7 214 kilomètres parcourus au total !

Tous deux très énergiques et entièrement dévoués au RCCAQ, Guy et Catherine ont organisé une tournée leur permettant de rencontrer le plus grand nombre de cabinets, de la façon la plus efficace possible. Ils planifient donc le calendrier en détails afin de maximiser chacune des journées qu’ils allaient consacrer à ces visites. « Tout était minuté » précise Catherine. « Les distances entre les cabinets à visiter étaient calculées et optimisées pour nous permettre d’être le plus efficace possible. Bien sûr, ça n’a pas empêché les imprévus, comme une panne à Québec, mais de façon générale on a respecté notre calendrier!» Au total, une soixantaine de rencontres ont eu lieu dans les régions de l’Estrie, de la Montérégie, de Chaudière-Appalaches, de Québec, du Saguenay Lac-St-Jean, de Laval et de Montréal.

La partie la plus intense de la tournée aura sans aucun doute été en avril. Trois jours de rencontres avaient été planifiés. Guy et Catherine rencontrent sept cabinets de Québec le mercredi et le jeudi, ce qui est somme toute raisonnable.

Mais le vendredi, ils visitent 5 bureaux et parcourent plus de 500 km, partant de Québec pour se rendre à Beauceville, puis à St-Georges-de-Beauce, Sainte-Justine de Bellechasse, Thetford-Mines et Asbestos, pour revenir ensuite à Montréal.

Le 30 mai aura également été une journée bien remplie avec la visite de cabinets à Laval, Saint-Jean-sur-Richelieu, Granby, Saint-Césaire, pour ensuite revenir à Saint-Jean-sur-Richelieu… et retourner à Montréal en soirée!

Plusieurs d’entre vous avez suivi les déplacements de Guy et Catherine à travers le Québec par l’entremise de la page Facebook du Regroupement, où des photos ont été publiées. Certaines d’entre elles viennent avec des anecdotes et des péripéties dignes d’un récit de voyage. Demandez-leur de vous en parler lors de leur prochaine visite dans votre cabinet, elles en valent le détour! En attendant, voici quelques-unes de ces photos en rappel…

Gingras Assurances à Chicoutimi - Dany Gingras, Catherine Rioux et Chantale Séguin	PMA Assurances à Trois-Rivières – Catherine Rioux et Jean-François Desmarais
Assurancia Groupe Tardif à Thetford Mines - François Gagné et Guy Parent

 Une tournée qui en a vraiment valu la peine

Même si la tournée a été épuisante, Guy et Catherine sont très heureux de l’avoir faite. « Nous déplacer, rencontrer les dirigeants de cabinets dans leur milieu a été très enrichissant » indique Guy Parent. « Ca nous a permis de beaucoup mieux comprendre l’éventail de situations différentes que vivent nos courtiers. Et il est impératif que nous, au RCCAQ, nous en soyons conscients. »

Guy aussi ajoute : « Lorsque je me suis joint au RCCAQ, j’ai été attiré par l’esprit d’entrepreneuriat dont les courtiers font preuve. Après notre tournée, je suis encore plus emballé par mon mandat. Les courtiers sont des gens passionnés. Passionnés par leur travail et par leurs clients. Dans certains villages où il n’y a même plus d’institution financière, il y a encore un cabinet en assurance de dommages qui connaît chacun de ses clients et leur offre un service exceptionnel! »

La tournée a aussi permis de confirmer les enjeux majeurs auxquels sont confrontés les cabinets, soit la relève et la compétition féroce en provenance de joueurs nationaux et ayant plus de moyens financiers.

Les régions qui n’ont pas encore visitées, soit l’Abitibi-Témiscamingue, l’Outaouais et Lanaudière, le seront au printemps prochain. Catherine attend que Guy, se soit remis de la tournée et du congrès qui a suivi pour céduler les prochaines destinations!