Chaque semaine en amont du congrès, les conférenciers invités nous donnerons un avant-goût de leur conférence. Une incitation parfaite à vous inscrire au congrès afin d’obtenir des contenus exclusifs qui vous rendrons plus prospères!
Cette semaine, c'est Jasmin Bergeron, MBA, Ph.D. qui vous confie sa vision de l'importance de l'expérience client et vous offre un avant-goût de sa conférence.
«L’expérience-client est l’élément qui peut distinguer le plus votre organisation. Dans un monde où tous les produits se ressemblent et où tous les prix sont relativement semblables, il ne reste que le côté humain pour se différencier. Par contre, toutes les personnes sont uniques, ce qui constitue un défi pour élaborer des relations de qualité. C’est dans cette perspective que la conférence « L’effet WOW » a été développée. L’objectif est de parfaire vos habiletés relationnelles et d’augmenter la satisfaction et la fidélité des gens qui sont importants pour vous!» - Jasmin Bergeron, MBA, Ph.D.
Inscrivez-vous!
Quand: 23 novembre, 13h30-15h
