Les 23 et 24 novembre dernier, plus de 1000 professionnels de l’industrie du courtage d’assurance de dommages ont répondu présents au 43e congrès annuel du RCCAQ. Des centaines de courtiers ont pu, grâce aux conférences et formations, débuter le virage client au sein de leur cabinet.

Dans le cadre de l’opération «mes clients, mes engagements!» qui se tenait au kiosque du RCCAQ, de nombreux courtiers en assurance de dommages ont rédigé leurs promesses au tableau des engagements.

Ils en ont aussi profité pour immortaliser leur passage au photomaton, l’une des bornes interactives offertes en collaboration avec la Banque Nationale. Les participants couraient la chance de gagner un panier cadeau – d’une valeur de 75$ – du Marché des saveurs.

Voici quelques engagements reçus:

- «Être plus présent et renforcer mon rôle de conseiller»;
- «Continuer à donner un service personnalisé et à donner l’exemple à mes employés»;
- «Mettre en priorité l’expérience client dans mes stratégies d’affaires»;
- «Surpasser les attentes des clients».

Le gagnant du concours «Mes clients, Mes engagements!», Marc-Étienne Lapierre de PMT Roy assurances, s’est vu remettre un panier cadeaux.

Rendez-vous l’an prochain pour le 44e congrès annuel du RCCAQ, qui se tiendra à Québec les 15 et 16 novembre.