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Geska Assurances & Conseils inc., visionnaire de la technologie

affiché le 11:19 AM, 10 décembre 2019

Geska Assurances & Conseils inc., cabinet spécialisé en assurance des entreprises, est le premier récipiendaire du nouveau Prix Distinction Technologie du RCCAQ. Présenté par Banque Nationale, ce prix vise à reconnaître les réalisations et les initiatives menées par les cabinets de courtage dans le domaine de la technologie. Le prix honore un cabinet qui a utilisé ou créé une innovation technologique ayant un impact significatif sur sa propre efficacité, son expérience client et plus largement sur le courtage.

C’est pour la mise sur pied de sa nouvelle application permettant le processus automatisé de facturation et de paiement des primes que Geska a été honoré. Les membres du jury ont été particulièrement impressionnés par la convivialité du processus, autant pour les clients que pour les courtiers de Geska, et par les gains d’efficacité que l’application a permis de réaliser. La solution développée a aussi le potentiel de pouvoir être déployée auprès de l’industrie compte tenu de son adaptabilité.

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De gauche à droite: Éric Manseau, Directeur général du RCCAQ - Benoît Laroche, Vice-président délégué, services aux entreprises de Banque Nationale - Gérald Charest associés-propriétaires de Geska - Mathieu Brunet, Vice-président ventes et assurances spécialisées du cabinet MP2B Assurances et 1er Vice-président au CA du Regroupement - Jean Bilodeau, Directeur Général du cabinet BC Assur et président du comité technologie.

 

Le contexte

Pour Gérald Charest et Sébastien Bouchard, les deux associés-propriétaires de Geska, les technologies sont incontournables pour augmenter l’efficacité de leur cabinet et permettre à leurs 14 employés de se concentrer sur les activités à valeur ajoutée. Depuis les tous débuts de leur cabinet, en 2009, ils ont investi année après année sur le plan de l’innovation technologique afin d’être toujours à l’avant-garde.

Le processus de facturation et de paiement des primes constituait cependant toujours un processus important à automatiser selon les associés. En plus de la lourdeur du processus, celui-ci comporte aussi des risques de pertes financières liées aux mauvaises créances ou aux retards de paiements. « Pour tout cabinet, la perception des primes est un processus important, indique Gérald Charest. Mais nous étions convaincus qu’elle ne constituait pas une activité devant accaparer autant d’efforts de la part de nos courtiers. Nous souhaitions que nos professionnels passent plus de temps avec les clients à parler d’assurance, et non pas du paiement des primes. »

La solution

Geska a donc amorcé des recherches et la solution de Simple PIN s’est rapidement imposée. Simple PIN permet d’émettre la facture de façon électronique, sur réception de laquelle le client choisit le mode et le nombre de paiements. En quelques clics, le client peut ensuite effectuer le paiement par carte de crédit ou virement via le site internet de sa banque.

La solution comportait toutefois un enjeu important. Elle n’était pas intégrée à leur système de gestion EPIC et son implantation impliquait qu’ils devraient effectuer la double saisie de certaines informations, avec toutes les pertes d’efficacité et les risques d’erreur que cela comporte.

Convaincus du fort potentiel à long terme de la solution, les associés ont décidé d’investir dans le développement d’une interface de programmation reliant EPIC à Simple PIN et permettant d’automatiser l’entrée de données dans Simple PIN. En d’autres mots, toutes les opérations continuent d’être effectuées dans EPIC, et au moment de la facturation et du paiement par le client, l’information nécessaire transite automatiquement entre EPIC et SimplePIN, assurant le maintien à jour en tout temps du dossier client dans EPIC.

« Nous sommes très satisfaits jusqu’à maintenant des résultats obtenus et nous travaillons déjà à notre prochaine amélioration, mentionne avec enthousiasme Gérald Charest. Celle-ci concernera le processus d’autorisation de financement avec Primaco, avec signature électronique du client. » 

L’efficacité générée par ces investissements permettra aussi de mieux intégrer la croissance que le cabinet de Brossard vise dans les prochaines années. « Notre plan prévoit notamment l’acquisition éventuelle de cabinets en assurance des particuliers et des entreprises, et nous sommes convaincus que nos avancées technologiques favoriseront leur intégration, » a ajouté M. Charest.

Gérald Charest est d’autant plus fier de leur innovation qu’elle pourrait bénéficier à d’autres cabinets. En effet, dans les prochaines semaines, Simple Pin fera la promotion de la solution auprès de l’ensemble des cabinets de courtage utilisant EPIC. Cette solution pourrait donc être adoptée par d’autres cabinets du Québec, et peut-être même du Canada, et ainsi contribuer à augmenter leur efficacité. Et cela, grâce à l’esprit visionnaire des associés de Geska.

« Les échanges entre les cabinets quant aux innovations technologiques doivent être augmentés, conclut M. Charest. Il en va de l’avenir du courtage si nous souhaitons être compétitifs par rapport aux assureurs qui ont plus de budget que nous. J’encourage les dirigeants de cabinets à investir les efforts nécessaires dans le virage technologique de leurs firmes. Oui, cela prend du temps. Mais cet investissement sera amplement récupéré avec les gains d’efficacité éventuels. »

C’est tout un départ pour ce nouveau Prix Distinction Technologie qui permettra de récompenser, dans les prochaines années, des innovations toute aussi prometteuses. Bravo à Gérald Charest et Sébastien Bouchard de Geska pour leur innovation !