Formation interactive sur les techniques de communication client et de vente

6 UFC en développement professionnel | 6 h
AFC07217

Cette formation pratique repose sur l’utilisation d’un outil pédagogique appelé Comscope. Fonctionnant à partir d’enregistrements simultanés audio et vidéo, cet outil permet de mesurer de façon instantanée les variables fondamentales de la communication telles que :

• le pourcentage de temps de parole;
• les coupures de parole;
• la clôture de vente.

Lors de la formation, les participants sont filmés et enregistrés à deux reprises dans des mises en situation construites sur la base de la vente d’un produit d’assurance (un participant dans le rôle du professionnel, l’autre dans le rôle du client). Ces enregistrements sont simultanément mesurés et analysés grâce à l’outil Comscope. Par la suite, les données recueillies et analysées en groupe amènent très rapidement les participants à prendre conscience de leur savoir-faire. Le formateur est alors en mesure de fournir à chacun les outils qui leur permettront d’augmenter la performance de leurs argumentaires de vente.

Clientèle ciblée : courtiers en lignes commerciales et en lignes personnelles, gestionnaires, assureurs

Nombre maximum de participants : 6

Comscope Zero to One Technology