RCCAQ - L'incivilité au travail : dois-je l'accepter pour retenir mes courtiers ? - 2 UFC - [EN LIGNE]

L'incivilité au travail : dois-je l'accepter pour retenir mes courtiers ? - 2 UFC - [EN LIGNE]

décembre 14, 2023, 9:00 AM - 12:00 PM

Par Sabrina Mailloux, CRIA
Conseillère, Soluflex Montérégie-Est 
Soluflex

Clientèle ciblée : Gestionnaires du secteur de l'assurance de dommages ou responsable de l'embauche.

Images_formation/2 ufc     2 UFC en Administration | 2 h 

AFC14131

Objectifs de la formation 

  • Démystifier la notion de civilité en milieu de travail.
  • Comprendre l'impact de l'incivilité des courtiers sur les collègues et clients.
  • Comprendre son rôle en tant que gestionnaire.
  • Développer des outils pour intervenir en cas d’incivilité.
  • Mettre en place des moyens de prévention de l’incivilité.

Durée

2 h

Plan de cours

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Formation offerte en collaboration avec 

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