LA COMMUNICATION COURTIER-CLIENT SANS ACCROCS !

Par Stéphane Cantin

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Clientèle ciblée : Courtiers en assurance des particuliers et en assurance des entreprises, gestionnaires.

3 ufc 3 UFC en développement professionnel | 3 h
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Objectif

Cette formation vise à améliorer les aptitudes personnelles et à reconnaître les types de personnalité prédominants d’un client ainsi que ses propres réactions défensives lors de communications de type réclamation. Le participant sera ensuite en mesure d’offrir un service adéquat en fonction de la clientèle et de la situation particulière qu’il doit gérer.

Inscription

Pour une formation en groupe privé sur le Web ou en cabinet, contactez nous par téléphone au 1 800 516-6258, poste 244 ou 227, ou par courriel à

 

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