Planification stratégique : un engagement sur 3 ans
Par Kathleen Ann Rake
Chers membres,
Convaincu que ce sont des pratiques de gestion efficaces qui font progresser une entreprise et la rendent plus performante, le RCCAQ s’attache à les promouvoir et les mettre en œuvre au sein même de son organisation.
À ce titre, le processus de planification stratégique occupe une place cruciale. Prendre le temps nécessaire pour faire le point sur ses activités ne peut plus être considéré comme une option. Il s’agit bel et bien d’une étape nécessaire à la pérennité d’une entreprise lui permettant de se projeter et de définir, avec une vision claire, ses objectifs et les moyens pour y parvenir.
C’est à cet exercice que le RCCAQ s’est prêté la semaine du 16 janvier dernier afin de déterminer les grandes orientations qui nous guideront au cours des trois prochaines années. Je saisis donc cette occasion pour faire un retour en arrière et partager avec vous les principaux constats, découlant de la planification stratégique 2014-2017, qui ont servi de base à notre réflexion.
Un véritable syndicat professionnel
Sans ambiguïté, le virage pris il y a trois ans pour recentrer le Regroupement sur sa mission de représentation a porté fruits. Rappelons-nous qu’à la même période en 2014, nos communications, nos activités et notre offre de service étaient principalement celles d’une association. Ce tournant a littéralement redessiné l’avenir de l’organisation. En redonnant toute la place à son rôle de représentation auprès des acteurs décisionnels, le RCCAQ a non seulement renforcé le poids de ses actions politiques, mais il a également clarifié sa place au sein de l’industrie, renforcé sa réputation auprès des assureurs et des instances gouvernementales, et amélioré son offre de service pour la rendre cohérente avec sa mission.
Les actions de représentation se sont donc multipliées pour porter haut la voix des courtiers et s’assurer qu’elle ne soit pas seulement entendue, mais également attendue et sollicitée. Les prises de position ont été clarifiées, les relations avec les organismes règlementaires et le législateur se sont accrues, les interventions dans l’espace public ont augmenté.
Un travail discret et souvent de longue haleine. Cependant, trois ans plus tard, le RCCAQ se présente comme la voix des courtiers d’assurance de dommages pouvant défendre efficacement vos intérêts socioéconomiques. De là à dire que le travail est terminé? Non. Mais le chemin parcouru est significatif. À nous de continuer sur cette lancée et de construire sur une base désormais solide.
Une situation financière stabilisée
Assurer la pérennité du Regroupement sur le plan financier aura été un second volet primordial pour permettre à l’organisation de remplir son mandat de façon optimale. Directement liées à sa position de syndicat professionnel, les activités offertes par le RCCAQ sont devenues des activités de financement et le processus d’adhésion celui d’un investissement que chaque membre fait envers lui-même. Pas de chèque en blanc. Le RCCAQ vous soumet des faits, vous expose des chiffres, vous rend compte de ses actions et des résultats qu’il obtient en votre nom.
Garantir la pérennité de l’organisation, c’est aussi questionner son modèle d’affaires pour s’assurer de sa viabilité et le cas échéant le faire évoluer, comme le travail effectué sur la grille tarifaire d’adhésion au Regroupement en témoigne. C’est aussi revoir son offre de service, optimiser ses processus et rentabiliser ses revenus, bref assurer une gestion stricte du budget. Sur ce dernier point, le RCCAQ est assurément engagé dans la bonne direction.
Se remettre en question et agir en conséquence
Le chemin parcouru par le RCCAQ les trois dernières années ne s’est pas fait sans la détermination des présidents et administrateurs qui se sont succédé. Chacun d’entre eux a travaillé pour donner au Regroupement la place qu’il occupe actuellement dans l’industrie. Sans une volonté forte du conseil d’administration et de la direction pour constamment aller de l’avant, l’avenir du RCCAQ serait plus fragile. Des différents comités de gestion à la récente révision des règlements généraux, le Regroupement n’a pas eu peur de se remettre en question pour s’assurer d’optimiser ses actions envers ses membres.
Le « membership » est d’ailleurs le dernier point que j’aimerais aborder ici. Vous, courtiers, dirigeants de cabinets êtes au cœur de nos actions. Un examen des dernières années nous amène à établir quelques constats. Dans un premier temps, l’évolution de la profession de courtier nous pousse à continuellement faire évoluer nos communications pour s’assurer de vous rejoindre. Ensuite, les enjeux qui ont dicté notre travail ainsi que les rencontres que nous avons eues avec vous, nous ont permis de révéler un engagement réel dans la mission du Regroupement, une adhésion qu’il nous revient à nous, à titre de syndicat, de développer.
Et maintenant?
C’est donc sur la base de ces principaux constats, que l’exercice de réflexion pour la planification stratégique 2017-2020 s’est déroulé. L’équipe du RCCAQ doit maintenant travailler à l’élaboration d’un tableau de bord comprenant les stratégies et actions qui seront menées jusqu’en 2020. Présenté au conseil d’administration en février, il sera adopté avec les échéances et les budgets correspondants au printemps.
Le temps de la mise en œuvre suivra ensuite rapidement, étape où la participation de tous est requise et où il est essentiel que chacun s’investisse et s’approprie les objectifs qui auront été fixés. Ensemble, notre Regroupement sera un syndicat encore plus fort et plus solide!
