Il s’agit d’une année bien particulière pour Economical, car nous célébrerons notre 150e anniversaire le 25 novembre.

Malgré le contexte difficile occasionné par la COVID-19, nous sommes demeurés dévoués à nos clients, nos courtiers partenaires, nos communautés et nos employés.

Les attentes relatives au service, à l’accessibilité aux courtiers et aux capacités de trouver un meilleur prix ont évolué plus rapidement que nous n’aurions pu le prévoir. À l’avenir, les clients s’attendront à plus de la part de leurs courtiers et de leurs assureurs. Ainsi, nous continuons de miser sur notre capacité d’adaptation et notre agilité pour aider nos courtiers à répondre à ces besoins en évolution.

Nous réitérons notre engagement à tisser des liens solides avec nos courtiers partenaires et à saisir les occasions afin d’améliorer l’expérience courtier. Nous sommes conscients que pour aider nos courtiers à répondre aux besoins changeants des demandes des clients, ceux-ci ont besoin de capacités numériques et d’offres de service rehaussées. Nos équipes sont prêtes à vous appuyer.

Plus tôt cette année, nous avons totalement revu nos assurances des entreprises afin que nos courtiers partenaires et nos clients aient en main les produits dont ils ont besoin pour assurer leur réussite :

• Nous avons effectué le lancement de notre nouvelle offre de produits pour les PME à l’intention de tous les courtiers au Canada, notamment l’accès à la Passerelle PME, notre nouvelle technologie numérique de soumission et d’engagement.
• Au marché régulier, nous avons continué de bâtir notre expertise technique dans nos bureaux régionaux.
• Nous avons augmenté nos capacités en assurance des chantiers et continuons de concevoir des solutions visant à nous permettre de soutenir nos courtiers dans les comptes plus importants du marché régulier.

Nous savons que les capacités accrues doivent être accompagnées d’un service continuellement amélioré. Ainsi, au fur et à mesure où nous élargissons notre offre, nous priorisons la communication avec nos courtiers pour favoriser la croissance de notre portefeuille.

Pour ce qui est de l’assurance des particuliers, nous avons continué notre collaboration avec nos courtiers partenaires pour faire en sorte qu’Economical soit attentive à leurs besoins et à ceux de leurs clients :

• Nous avons offert à nos clients d’autres occasions de regrouper leurs assurances, générant ainsi une croissance de nos affaires dans le segment des clients qui connaissent déjà la marque Economical et qui lui font confiance.
• Nous avons écouté attentivement nos courtiers partenaires afin de nous assurer que nous répondons à leurs besoins.
• Nous avons investi dans de nouvelles capacités numériques afin de simplifier l’expérience du courtier de sorte que nos courtiers consacrent plus de temps à conseiller leurs clients et moins de temps à passer par des processus compliqués. 
• Nous avons amélioré notre souscription et notre sélection des risques de façon à nous assurer d’être bien positionnés pour l’avenir.

Notre participation à titre de commanditaire du RCCAQ nous donne l’occasion de mieux comprendre les besoins, les défis et les priorités des courtiers des différentes régions du Québec. La pandémie nous a permis de redécouvrir notre propre pays, ce qui a réaffirmé notre désir de renforcer notre présence au Québec. Nous avons hâte de poursuivre notre collaboration avec le RCCAQ et les courtiers du Québec pour continuer à bâtir ensemble notre succès.