L’Unique, toujours connectée à nos courtiers!
Le courtier a à cœur la satisfaction de son client et L’Unique oriente ses efforts pour lui offrir une expérience numérique à la hauteur des nouvelles exigences des consommateurs. Nous avons le souci de vous soutenir dans le déploiement de solutions technologiques facilitatrices assurant la qualité du service à votre assuré. Le positionnement de L’Unique au sein de Beneva et notre avenir prometteur nous rapproche encore plus de cette vision de connectivité.
Le transfert des données : une priorité pour les courtiers
Établir des connexions gagnantes entre L’Unique et les courtiers, notamment en ce qui concerne les systèmes informatiques, signifie encore plus d’efficacité et d’autonomie pour les courtiers. Les moyens utilisés pour le transfert de données en assurances des particuliers sont déjà bien arrimés et les efforts se concentrent présentement vers le développement de ce processus en assurance des entreprises. Une collaboration est en cours avec Policy Works afin d’améliorer la connectivité avec notre réseau de courtiers. Étant à l’écoute de son réseau, l’équipe travaille à améliorer ses façons de faire à la suite de commentaires et suggestions reçus des partenaires. Entre autres, les documents électroniques peuvent être envoyés directement dans les systèmes des courtiers et l’équipe raffine en ce moment l’offre pour réduire la quantité de correspondances. Ce paramétrage permettra d’améliorer l’efficacité, en attendant l’implantation éventuelle de fonctionnalité encore plus poussée, notamment grâce à la venue de la suite Guidewire dans nos activités opérationnelles.
Fière de soutenir le service offert par les courtiers
L’Unique désire appuyer ses courtiers dans le déploiement de solutions numérique pour leurs clients. C’est pourquoi fournir les copies de contrats et de polices en format numérique permet aujourd’hui de répondre aux exigences de la clientèle en quête d’accès rapide et d’échange en temps réel. Nous sommes fiers de l’instauration de la déclaration de sinistre en ligne, un moyen rapide pour les utilisateurs axés vers le Web d’obtenir de l’aide lors d’une réclamation. Bien que parler à l’assuré au téléphone le plus rapidement possible demeure la meilleure façon d’assurer une prise en charge d’un sinistre, cette alternative offre aux assurés ou aux courtiers qui le désirent une nouvelle façon d’entrer en contact avec nous en cas de réclamation. La possibilité pour les courtiers d’offrir une soumission rapide en ligne pour l’assurance automobile ou biens des entreprises directement sur leur site Web est également une autre façon pour L’Unique de soutenir les courtiers en matière d’offre numérique à leurs assurés. Selon Yves Gagnon, chef de l’exploitation de L’Unique, la compagnie est toujours ouverte à un partenariat et espère que dans un avenir rapproché, l’évolution et la démocratisation des outils amélioreront l’accessibilité à la technologie pour l’ensemble du réseau de courtage.
Connectée encore plus fort grâce à Beneva
Que ce soit une action concrète pour l’amélioration de nos communications avec les courtiers ou pour épauler ceux-ci en offrant des services à valeurs ajoutées, nos offensives numériques ont un seul objectif : mettre le courtier à l’avant-plan. Nous sommes fiers de faire partie de Beneva, la plus grande mutuelle d’assurance au Canada. C’est une synergie qui colle à nos valeurs et qui met l’humain au centre de nos préoccupations. Beneva assurera la pérennité de L’Unique et elle nous donnera des moyens en béton pour propulser nos technologies et pour appuyer notre mission auprès des courtiers.
