Au cours des derniers mois, le RCCAQ a travaillé très fort pour mettre sur pied un projet innovant : l’agent conversationnel. Cette initiative découle d’une collaboration entre le Regroupement et l’assurtech ProNavigator.
L’agent conversationnel est une technologie d’intelligence artificielle qui utilise le «traitement du langage naturel» pour permettre au courtier de poser ses questions en temps réel sur des contenus d’assurance. Les objectifs ? Automatiser les procédures du travail, vous faire gagner du temps et améliorer l’accès à l’information.
Une formation de 2 UFC pour développer vos connaissances sur le Chatbot
Le 13 octobre de 9h à 11h, Bertrand Rouault, directeur du développement des affaires au RCCAQ et instigateur du projet, donnera la formation L’agent conversationnel (chatbot) – Outil d’apprentissage et de formation.
À la fin de la séance, les participants seront au fait d’une innovation technologique dans l’industrie de l’assurance. On y présentera les thématiques suivantes :
- ce qu’est l’intelligence artificielle
- la problématique qui a permis de développer le projet
- ce qu’est l’outil d’agent conversationnel
- les avantages clés de cette technologie
- une démonstration de l’agent conversationnel
Vous désirez en apprendre davantage ? Inscrivez-vous dès maintenant pour la formation virtuelle du 13 octobre. Une autre séance est prévue au printemps prochain. Ces deux sessions sont offertes gratuitement aux membres du RCCAQ. Profitez-en!
Appui de l’Office québécois de la langue française
À priori, l’assistant virtuel tel que connu, s’adressait uniquement au marché anglophone. Il était donc impératif que les courtiers québécois puissent profiter de cet outil en français. C’est ainsi que le Regroupement a pu compter sur l’octroi d’une subvention de l’Office québécois de la langue française (OQLF) pour permettre la traduction de tout le matériel contenu dans l’agent conversationnel (texte, guide de souscription, librairies, interfaces, support de formation, tableaux de bord). Le RCCAQ est heureux de voir l’OQLF appuyer les courtiers dans la mise en œuvre d'un virage numérique qui, en plus du volet technologique, souligne l'importance de le mener en français.
Un déploiement en plusieurs phases
Depuis février 2020, des cabinets membres du RCCAQ participent à la phase d’intégration du projet, dont l’une des étapes est l’intégration des guides de souscription de plusieurs assureurs à l’outil. L’échéancier du projet vise l’accès à la version finale de l’outil pour la fin de 2021.
Quelques mots sur Bertrand Rouault
Bertrand Rouault participe activement au recrutement de nouveaux cabinets et au rayonnement des actions menées par le Regroupement au bénéfice des courtiers. Il est également responsable du service de formation et se charge de poursuivre le développement de l'offre en regard des défis et changements qui touchent l’industrie, notamment en termes de relève ou d’enjeux technologiques.
Bertrand Rouault évolue dans l'industrie de l'assurance de dommages depuis près de 20 ans. Il a notamment œuvré au sein d’entreprises telles que Axa Canada Tech, Bell Canada division Assurances, Groupe Ultima, April Risques Spéciaux et April Marine Canada. Son expérience multidisciplinaire, sa passion du courtage et sa grande expertise font de lui un atout majeur pour le RCCAQ.
Des questions concernant les formations offertes par le RCCAQ ? Contactez Marie-Pier Proulx-Lauzon, conseillère marketing et expérience membre.
