En mai 2019, Echelon a apporté à la famille du CAA Club Group (CCG) son approche de distribution de produits d’assurance par l’entremise du réseau de courtiers et son expertise en matière de souscription. Aujourd’hui, Echelon renforce son identité en tant qu’assureur spécialisé travaillant exclusivement avec des courtiers. Franca Vitulli, directrice du développement des affaires d’Echelon au Québec, a récemment rencontré Robin Joshua, président de l’entreprise, afin d’obtenir ses impressions sur la nouvelle orientation d’Echelon et son mandat axé sur les assurances spécialisées.

FRANCA : BONJOUR ROBIN, MERCI DE NOUS RENCONTRER AUJOURD’HUI POUR DISCUTER DES CE QUI EST PRÉVU POUR ECHELON AU QUÉBEC. COMMENÇONS PAR PARLER DE CE QUI A CHANGÉ CHEZ ECHELON DEPUIS NOTRE ACQUISITION PAR CAA CLUB GROUP.

Bonjour Franca, merci d’avoir pris le temps pour cette entrevue. Je pense que c’est un bon moment pour en parler. Peu de temps après son acquisition, Echelon a annoncé une stratégie axée sur les assurances spécialisées et un mandat clair pour devenir l'un des plus important assureurs spécialisés au Canada. Nous avons renforcé notre stratégie de produits et nos équipes, tout en nous appuyant sur notre approche de souscription guidée par les données pour garantir que nos produits d’assurance spécialisée offrent une garantie fiable et complète à un taux compétitif.

Nous avons également annoncé notre engagement à investir dans la technologie afin d’offrir à nos courtiers un service plus automatisé et optimisé ainsi qu’une meilleure connectivité. Nous sommes heureux d’amorcer notre migration vers des plateformes de gestion de polices de pointe. Cela inclut le lancement d’un nouveau portail pour les courtiers au début de l’année prochaine. Ce portail leur fournira les outils et les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail ! Les courtiers pourront également consulter, modifier et émettre des avenants standards en temps réel dans la section prévue à cet effet.

FRANCA : JE SUIS TRÈS ENTHOUSIASTE DE VOIR NOS PRODUITS ET NOTRE TECHNOLOGIE S’ALIGNER POUR SOUTENIR NOS COURTIERS ET NOS CLIENTS AU QUÉBEC ! AU SUJET DE NOTRE STRATÉGIE DE PRODUITS, SUR QUOI ECHELON SE CONCENTRERA-T-ELLE DANS LA PROVINCE À L’AVENIR ?

L’objectif d’Echelon en assurance des particuliers et en assurance des entreprises sera de combler les lacunes du marché en matière d’assurance, en apportant des solutions aux particuliers et aux entreprises qui ne sont pas desservis par les assureurs traditionnels.

En assurance des particuliers, Echelon continuera à développer et à évaluer son offre de produits et à répondre aux besoins en matière d’assurance spécialisée au Québec et dans tout le Canada. Nos produits spécialisés en assurance automobile (non standard) et en assurance moto continuent de représenter une partie importante de notre gamme de produits. Toutefois, nous avons décidé de ne plus offrir des produits plus courants comme l’assurance habitation standard.

En ce qui concerne l’assurance des entreprises, nous continuerons à offrir des garanties pour les biens des entreprises et l’automobile commerciale, ainsi que pour le cautionnement et le camionnage. À l’origine, Echelon a débuté dans le secteur de l’assurance des entreprises par le biais de ses programmes spécialisés et les contrats en coassurance au Québec, et comme nous cherchons à perfectionner nos produits spécialisés, nous allons nous concentrer davantage sur ce secteur. Nous diversifions également notre approche par le biais de contrats en coassurance pour les comptes plus importants, ce qui nous a permis de tirer pleinement parti de l’expertise de nos souscripteurs  en assurance des entreprises  chevronnés tout en soutenant nos courtiers avec des capacités, si nécessaire.

En assurance automobile commerciale nous nous concentrons sur l’expansion de notre secteur de l’automobile commerciale tarifée individuellement (IRCA), et à développer notre offre dans le domaine du transport pour des courtiers spécialisés sélectionnés. Nous avons également introduit le cautionnement en 2016 et avons depuis renforcé notre niche dans ce marché spécialisé pour servir nos courtiers partenaires et leur clientèle unique.

FRANCA : CES PRODUITS SONT TOUS DE BONS EXEMPLES DE LA MANIÈRE DONT ECHELON S’EFFORCE DE COMBLER LES LACUNES DU MARCHÉ. ENFIN, QUE SIGNIFIERONT CES CHANGEMENTS POUR LES COURTIERS ?

Nous travaillons avec nos courtiers partenaires pour savoir où ils ont des difficultés à trouver des marchés, et pour comprendre les lacunes et les risques difficiles à placer en assurance des entreprises.  Dans chacun de ses secteurs d’activité, Echelon s’efforce de comprendre et de répondre aux besoins d’assurance uniques et non satisfaits des courtiers et de leurs clients. Nous sommes fiers de notre approche visant à protéger les risques qui ne rentrent pas dans le « moule de l’assurance standard ».

En fin de compte, la spécialisation d’Echelon permettra de donner aux courtiers une nouvelle option pour leurs clients ayant des besoins particuliers en assurance spécialisée. Nous croyons qu’ensemble, nous pourrons faire une différence en protégeant les entreprises, les familles et les particuliers du Québec dont les besoins en matière d’assurance ne sont pas satisfaits par les assureurs traditionnels.

Nous avons hâte de développer une relation professionnelle avec vous et de communiquer avec vous lors du congrès virtuel du RCCAQ  !

Echelon est l’un des principaux fournisseurs d’assurance spécialisée, reconnue pour ses produits et sa façon de faire des affaires. Notre réputation repose sur nos solutions axées sur la spécialité et sur le soutien que nous apportons à nos courtiers partenaires.