RCCAQ - L’agent conversationnel (Chatbot)

L'agent conversationnel (Chatbot) 

L'agent conversationnel est une plateforme d'intelligence artificielle, développée par l’assurtech ProNavigator, qui répond instantanément aux questions des courtiers liées à la souscription et aux produits d’assurance.

Grâce à l’utilisation du « traitement du langage naturel » (TLN), une technologie d’intelligence artificielle, ce nouvel outil permet aux courtiers de poser des questions sur des contenus d’assurance via leur écran, et ce, de la même façon que s’ils s’adressaient à un collègue. L’agent conversationnel permet donc d'automatiser les procédures de travail et d'améliorer l'accès à l'information.   On vise une augmentation de la productivité de 15% des utilisateurs de l'agent conversationnel. 

L’enjeu principal de l’intégration de cet assistant virtuel est qu’il ne s’adressait jusqu’ici qu’au marché anglophone.  Ainsi, toute l’intelligence (la reconnaissance de texte), les librairies, interfaces, supports de formation et tableaux de bord requièrent une traduction. À la suite des démarches du RCCAQ, l’Office québécois de la langue française (OQLF) a octroyé une aide financière au Regroupement afin de le soutenir dans la réalisation de ce service qui vise à valoriser l'utilisation de la langue française dans les affaires. 

Projet innovant qui découle d’une collaboration exclusive entre le RCCAQ et ProNavigator, son déploiement a débuté au début de l’année 2020. Depuis février 2020, des cabinets membres du RCCAQ participent à la phase pilote du projet et l’accès final à l’outil est prévu à la fin de 2021.

Pour en savoir plus 

 

Vidéo explicative RCCAQ 

Télécharger la présentation en cliquant ici

 

Vidéo promotionnelle ProNavigator

 

Formation disponible 

Une formation de 2 UFC en développement professionnel est proposée aux courtiers.  L'agent conversationnel (chatbot) : Outil d'apprentissage et de formation d'une durée d'une heure trente s'adresse principalement aux courtiers en assurance des particuliers et aux gestionnaires.  

Cette formation est dispensée par Bertrand Rouault, Directeur du développement des affaires au Regroupement. 

Vous pouvez consulter notre calendrier des formations pour connaître les dates où cette formation est offerte. 

Vous pouvez également nous contacter si vous désirez offrir cette formation aux membres de votre équipe. 

Salle de presse

Contribution financière au projet

Le projet "Agent conversationnel (Chatbot)" est réalisé grâce au soutien financier de l'OQLF.

 

 

Formation/t_l_chargement.png

 

 

Intéressé à prendre part au projet?

Contactez-nous ! 


Bertrand Rouault
Directeur du développement des affaires, RCCAQ 
brouault@rccaq.com
T : 450.674.6258 poste 244 ou le 1.800.516.6258 poste 244 
C : 438.520.3883